Tevredenheidsonderzoek Cliënten & Opdrachtgevers Blik op Werk 2016

Na afloop van de begeleidingstrajecten worden onze kandidaten door Blik op Werk uitgenodigd om hun mening te geven over onze dienstverlening. Dit doen zij door het (anoniem) invullen van een (online)evaluatieformulier, waarop zij verschillende aspecten waarderen met een rapportcijfer.

D&VE

    Landelijk

Gemiddelde waardering                                                         

8,5

    7,9

Psychologische begeleiding

9,1

    8,3

Coaching

9,0

    7,9

Outplacement

8,1

    7,8

Re-integratie (toeleiden van en naar werk)

8,0

    7,7

Ook onze opdrachtgevers is gevraagd wat zij van onze dienstverlening vinden. Als een cliënt tegelijk ook de opdrachtgevers was (een zelfmelder), dan is hij/zij uitsluitend gevraagd om de cliëntenvragenlijst in te vullen.

D&VE

    Landelijk

Gemiddelde waardering

8,0

    7,6

Resultaten

7,2

    7,5

Prijs/kwaliteit verhouding

7,7

    7,3

Deskundigheid

8,2

    7,9

Klantgerichtheid

7,7

    7,9

Communicatieverstrekking door bedrijf aan u

7,7

    7,7

Nakomen van afspraken

7,5

    7,8

Werkgeversnetwerk van het bedrijf in de regio

7,3

    7,5

Manier van verantwoording afleggen

Zorgvuldigheid in omgang met cliëntgegevens

Rol van gelijkwaardige partner

Bekwaamheid van docenten/begeleiders en andere medewerkers

Telefonische bereikbaarheid bij vragen/opmerkingen

7,5

8,3

8,0

8,0

8,2

    7,5

    8,0

    7,9

    7,9

    7,9